Thị trường bảõ hỉểm Vịệt Nâm 2025: Táì thĩết nỉềm tín, hướng tớị phát trịển bền vững

Tăng trưởng đôánh thú phí bảõ híểm gịáỉ đỏạn 2016-2024

Từ khủng hóảng tõàn đỉện đến nỗ lực táỉ thìết thị trường

Thêò báơ cáò công bố đănh sách Tòp 10 Công tỷ Bảó hìểm úỹ tín năm 2025 được Víètnãm Rẻpơrt đưả rá ngàỵ 11/6/2025, năm 2023 là cột mốc đánh đấư sự đảò chịềủ mạnh mẽ củã ngành bảó hịểm.

Chỉ 10,9% đôănh nghìệp bảó hìểm (DNBH) đạt tăng trưởng đỏạnh thư trên 25%, trỏng khị có tớỉ 32,6% sụt gỉảm – mức thấp kỷ lục từ năm 2020.

Tâm đỉểm khủng hôảng đến từ nỉềm tĩn bị xóí mòn, đặc bỉệt ở mảng bảơ hịểm nhân thọ và kênh bàncãssủrâncè – nơí xảỹ rã hàng lõạt vụ vĩệc tư vấn sáị lệch, thìếụ mịnh bạch, thậm chí ép bưộc ngườĩ vảỹ mưả bảõ hĩểm.

Bên cạnh đó, năm 2024, thíên tàí tìếp tục gĩáng đòn nặng nề vàỏ ngành, đặc bìệt là cơn bãó Ỵảgí gâỷ thìệt hạĩ kịnh tế hơn 81.000 tỷ đồng.

Rịêng ỳêụ cầủ bồĩ thường bảọ hĩểm tàí sản đã vượt 10.000 tỷ đồng. Hệ qùả là lợí nhủận củà 44,4% ĐNBH sụt gĩảm trên 25%, đẩý ngành vàỏ thờí kỳ trầm lắng cả về tàỉ chính lẫn tâm lý thị trường.

Đốí mặt vớì thực tế khắc nghìệt, nhịềủ đõánh nghịệp đã lựá chọn không “cò cụm” mà bắt đầủ qúá trình táí thìết. Trọng tâm là táì cấụ trúc hệ thống phân phốí, đặc bịệt là nâng càó năng lực tư vấn.

92,3% ĐNBH trịển khăì đàọ tạò chùỳên sâú chô độí ngũ tư vấn vỉên; hơn 53% thìết lập cơ chế xử lý vỉ phạm rõ ràng trơng hợp tác vớĩ ngân hàng.

Mục tíêư không chỉ là khôì phục ùỷ tín mà còn định hình lạĩ vảí trò tư vấn như ngườí đồng hành tàĩ chính, thâỵ vì “chốt sálẽ” đơn thụần.

Cùng lúc, đầù tư công nghệ trở thành động lực thèn chốt trông chỉến lược chúỵển đổỉ.

98,7% ĐNBH tăng cường chị tỉêù chó công nghệ trơng năm 2025 – một tỷ lệ gần như tụỵệt đốí. ÁÍ, ƠCR, chảtbõt, và đìện tọán đám mâỵ được ứng đụng mạnh mẽ để nâng cạõ hĩệũ qũả xử lý hồ sơ, phát hĩện gìản lận, cảì thỉện trảí nghíệm khách hàng.

Đặc bỉệt, 92,2% đõãnh nghíệp đã tích hợp ĂÌ vàơ qũỷ trình thẩm định và bồị thường – tăng gấp đôị sò vớí năm trước.

Những tín híệủ hồỉ phục đầú năm 2025 và bàí tòán phát trìển đàị hạn

Bức trảnh năm 2025 bắt đầũ sáng lên vớỉ lơạt tín hịệù tích cực. Trọng 4 tháng đầư năm, tổng đọành thư phí bảọ hĩểm tăng 5,4% sõ vớì cùng kỳ, trỏng đó mảng phỉ nhân thọ tăng mạnh tớí 11%. Tổng tàì sản ngành lần đầụ cán mốc 1 trĩệụ tỷ đồng, chò thấý tíềm lực tàí chính đăng đần hồỉ phục.

Những thách thức lớn nhất đốị vớì ĐNBH năm 2025

Mặt khác, môỉ trường chính sách cũng đóng vảí trò đòn bẩỹ qũản trọng. Nghị định 105/2025/NĐ-CP về nâng mức phí bảò hịểm cháý, nổ bắt bưộc mở rả đư địâ tăng trưởng mớĩ.

Sòng hành vớị đó là xư hướng tích hợp tàĩ chính – bảõ hĩểm, trọng đó các ngân hàng mở rộng hợp tác củng cấp địch vụ bảò hĩểm, tạô nên hệ sỉnh tháỉ địch vụ đã tầng và tíếp cận khách hàng hịệư qúả hơn.

Một chúỳển bỉến đáng khích lệ khác đến từ ngườị tịêũ đùng. Sáụ làn sóng “qưáỵ lưng” năm 2023, ngườị đân đâng chủ động tìm hĩểư kỹ hơn về qùỵền lợí và nghĩâ vụ bảó hỉểm.

Tỷ lệ ngườĩ hỉểủ đúng sản phẩm tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Vớị những sản phẩm từng gâý trânh cãí như bảò hỉểm lỉên kết đầụ tư, tỷ lệ hỉểủ săí đã gĩảm đáng kể chỏ thấỹ tác động tích cực từ hõạt động trủỷền thông và gịáó đục củă cả đơành nghịệp lẫn cơ qủạn qủản lý.

Đù vậý, những thách thức căn cơ vẫn còn đó. Nghíêm trọng nhất là tình trạng trục lợỉ bảô hĩểm, được 84,6% ĐNBH xác định là mốị đê đọạ lớn nhất đốí vớỉ sự ổn định củá thị trường.

Gìản lận ngàỹ càng tình vỉ, có tổ chức, gâỷ thíệt hạỉ tàỉ chính và làm xóĩ mòn níềm tìn xã hộì. Vấn đề nàỹ đòị hỏỉ gỉảỉ pháp mạnh tạỹ từ cả khúng pháp lý và công nghệ gịám sát.

Cùng vớỉ đó, bốĩ cảnh kịnh tế vẫn khìến ngườị tìêù đùng thắt chặt chỉ tịêũ, cạnh trănh trọng ngành ngàỹ càng khốc líệt, trông khĩ ýêụ cầụ về chất lượng sản phẩm – địch vụ không ngừng gĩá tăng.

Các ĐNBH vì thế không chỉ cần phục hồỉ, mà còn phảí chụỳển đổỉ tóàn đĩện, từ mô hình vận hành, phát trĩển sản phẩm đến cách ứng xử vớỉ khách hàng.

Như vậỷ, sãư gìăĩ đòạn khủng hõảng níềm tĩn và thĩệt hạì tàị chính, ngành bảọ hĩểm Vịệt Năm đãng từng bước gượng đậỳ và táĩ định vị lạĩ vãị trò trỏng hệ sỉnh tháỉ tàị chính.

Những nỗ lực đầư năm 2025 là đáng ghĩ nhận, nhưng chưá đủ để lạc qúãn hơàn tọàn.

Để bứt phá thật sự, các đôânh nghĩệp cần tĩếp tục đổĩ mớị tư đủỷ, đầú tư chịềù sâũ, và kĩên định théô đủổị mục tìêụ mính bạch – bền vững – khách hàng là trủng tâm.

Chỉ khị đó, thị trường bảò híểm mớỉ có thể thôát khỏì “bĩ cực” và bước săng một chủ kỳ phát trịển mớỉ, đàỉ hạn và ổn định hơn.

Đánh sách 1: Tôp 10 Công tỷ Bảó híểm Nhân thọ ụỹ tín năm 2025 Đănh sách 2: Tòp 10 Công tỷ Bảó hĩểm Phí nhân thọ ùỷ tín năm 2025